Независимая оценка качества оказания услуг

ГБУЗ «ГП №52 ДЗМ»    

Уважаемые посетители!

Для проведения независимой оценки качества оказания услуг ГБУЗ «ГП №52 ДЗМ» согласно приказу МЗ РФ от 14.05.2015г №240 «Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями» Вы можете выразить свое мнение, заполнив анкету (обратившись на ресепшен) или в электронном виде на нашем сайте: http://gp52.moscow/ и выслать на электронный адрес  ГБУЗ «ГП №52 ДЗМ»: gp52@zdrav.mos.ru, BalashovDV@zdrav.mos.ru

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является формой общественного контроля деятельности медицинских организаций и предусматривает оценку условий оказания услуг медицинскими организациями по следующим общим критериям:открытость и доступность информации об организации;комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;время ожидания предоставления медицинской услуги;доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;удовлетворенность оказанными медицинскими услугами.

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

  • Обеспечение граждан информацией о деятельности медицинских организаций.
  • Улучшение информированности потребителей медицинских услуг о деятельности медицинских организаций.
  • Оценка отдельных показателей деятельности медицинских организаций и своевременное принятие мер, направленных на повышение эффективности или оптимизацию их деятельности.
  • Своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество организации оказания медицинской помощи, и их устранение.
  • Повышение качества организации оказания медицинской помощи.
  • Развитие диалога и сотрудничества между медицинскими организациями и различными структурами гражданского общества.

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями?

  • Повышение информированности населения по вопросам организации оказания медицинской помощи.
  • Получение сведений от граждан – получателей медицинских услуг о практике предоставления данных услуг медицинскими организациями.
  • Установление соответствия представления информации о работе медицинской организации на ее официальном сайте в сети “Интернет” показателям полноты, актуальности, удобства для посетителей (пациентов) медицинских организаций и иных заинтересованных граждан.
  • Разработка предложений по повышению качества работы медицинских организаций.
  • Повышение качества работы медицинских организаций.

Что оценивается

  • Соответствие информационного наполнения и технологических свойств официальных сайтов медицинских организаций в сети “Интернет”, оценка информационного наполнения и доступности для восприятия информационных и справочных материалов, размещенных в медицинской организации, требованиям законодательства Российской Федерации.
  • Наличие необходимой инфраструктуры и условий, характеризующих внешнее и внутреннее благоустройство и комфортность пребывания посетителей, в объеме, удовлетворяющем общественные ожидания, интересы и потребности пациентов (посетителей) медицинских организаций, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности.
  • Соответствие качества организации процесса приема пациентов (посетителей), включая процедуру записи на прием к врачу.
  • Оценка общей удовлетворенности пациентов (посетителей) результатом предоставления медицинских услуг медицинской организацией.

 

Кто может участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

  • Медицинские организации.
  • Общественные (попечительские, наблюдательные) советы медицинских организаций.
  • Общественный совет Департамента здравоохранения города Москвы.
  • Департамент здравоохранения города Москвы.
  • Социально ориентированные некоммерческие организации в сфере здравоохранения города Москвы, пациентское, профессиональное медицинское сообщество.
  • Граждане – потребители медицинских услуг.

Нормативно-правовые акты
Перечень мед. организаций, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг в 2017 году
Информация об операторе независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями
Результаты независимой оценки качества оказания услуг
Анкета по независимой оценке качества оказания услуг

При переходе по ссылке ниже Вы попадете в специальный раздел сайта “Росминздрав”  России по городу Москва. Данный ресурс содержит специальную анкету, заполнив которую Вы датите свою оценку работе любого лечебного учереждения в котором Вы когда-либо наблюдались или проходили лечение. Ваше мнение очень важно для нас.

 

Общественный совет

Состав общественного совета на 2018 год

Председатель Общественного совета

Смакотин Андрей Владимирович –  председатель общественной организации «Союз воинов-интернационалистов Афганистана и ветеранов боевых действий»

Заместитель председателя Общественного совета

Ковтун Галина Леонидовна – заместителя директора ГБОУ Школа №1861 «Загорье»

Члены Общественного совета:

Лерночинская Ирина Анатольевна – председатель комиссии по медицинскому обслуживанию и лекарственному обеспечению Окружного совета ветеранов ЮАО;

Мурадова Татьяна Ивановна –  председатель медицинской комиссии Совета ветеранов района Бирюлево Западное;

Мамайсур Владимир Иванович – член Региональной общественной организации лиц, пострадавших в результате аварии на Чернобыльской АЭС «Чернобыль-защита»;

Мартанова Юлия Валентиновна – директор ГБОУ “Школа № 667 имени Героя Советского Союза К.Я. Самсонова”;

Тещенко Наталья Николаевна – председатель медицинской комиссии Совета ветеранов района Бирюлево Восточное.

Мартынова Людмила Павловна –  представитель общества инвалидов Бирюлево Западное.

 

ПЛАН работы Общественного совета ГБУЗ «ГП №52 ДЗМ» на 2018 год

План работы Общественного совета на 2018 год

Документы Общественного совета

Положение об Общественном совете

 

Протоколы заседаний общественного совета в 2018 году

Протокол № 1 от 21.03.2018

Протокол № 2 от 04.04.2018

Протокол № 3 от 27.06.2018

Протокол № 4 от 19.09.2018

 

Положение об Общественном совете

1. Общие положения
1.1. Общественный Совет (далее – Совет) является коллегиальным совещательно-консультативным органом и работает на общественных началах в ГБУЗ «ГП № 52 ДЗМ» по адресу: г.Москва, ул.Медынская, д.7, кор. 1.

Показать/скрыть полный текст Положения